 Veelgestelde vragen
Wat is vegetarisme?
Wat is veganisme?
Wat zijn lacto en ovo vegetariërs?
Wat betekent biologisch?
Hoe weet ik of jullie producten voor mij geschikt zijn?
Wat gebeurt er als er iets niet in voorraad is?
Waarom is een deel van de site niet zichtbaar op mijn scherm?
Waarom moet ik vooraf betalen?
Kan ik mijn boodschappen onder rembours ontvangen?
Moet ik verzendkosten betalen?
Kan ik ook buiten Nederland goederen ontvangen?
Hoe weet ik zeker dat jullie sojaproducten niet genetisch gemodificeerd zijn?
Kan ik ook telefonisch bestellen?
Kan ik bij jullie terecht voor gezondheids-of voedingsadvies?
Waarom zijn er momenteel zoveel producten niet op voorraad?
| V: |
Wat is vegetarisme? |
| A: |
Vegetarisme is een voedingswijze waarbij men vermijdt producten te eten
afkomstig van gedode dieren. Dit betekent in de eerste plaats het niet eten van
vlees of vis, en verder andere bijproducten van de slacht zoals bijvoorbeeld
gelatine.
Bron: EVA |
| V: |
Wat is veganisme? |
| A: |
Veganisme is gedefinieerd als een op
verschillende motieven gebaseerde levenshouding, waarbij er naar wordt
gestreefd te leven zonder enige vorm van exploitatie van dieren, en, waar
mogelijk, rekening te houden met andere vormen van leven.
Een hele mond vol. In de praktijk betekent het: er worden geen
dierlijke producten gegeten en zover praktisch haalbaar worden er geen
dierlijke of op dieren geteste producten gebruikt.
Bron: Nederlandse
Bond voor Veganisme |
| V: |
Wat zijn lacto en ovo vegetariërs? |
| A: |
Lacto refereert aan het Latijnse woord voor
melk en ovo is het Latijnse woord voor ei. Dat wil zeggen dat een lacto vegetariër
melkproducten nuttigt en een ovo vegetariër ook eieren eet. Een lacto-ovo
vegetariër gebruikt beide. |
| V: |
Wat betekent biologisch? |
| A: |
De term ‘biologisch’ op de verpakking van
een in Europa gekocht product, geeft aan dat het levensmiddel in elk geval
voldoet aan de Europese regelgeving voor biologische producten. Behalve
‘biologisch’ kunnen ook termen als ‘organic’ of ‘ökologisch’
worden gebruikt.‘Biologisch’ is een wettelijk beschermde term.
Bron: Voedingscentrum
Meer
informatie over de regelgeving. |
| V: |
Hoe weet ik of jullie producten voor mij
geschikt zijn? |
| A: |
Bij elk product hebben wij met een ikoontje
aangegeven wat de eigenschappen zijn. De onderverdelingen zijn:
Veganistisch, Ovo-vegetarisch, Lacto-vegetarisch en Biologisch. Biologisch
is in combinatie met de andere aanduidingen mogelijk. Verder kun je door
op "gedetailleerde informatie over dit product" te klikken
informatie over de ingrediënten en voedingswaarde krijgen. |
| V: |
Wat gebeurt er als er iets niet in
voorraad is? |
| A: |
In principe accepteert het systeemalleen orders
voor producten die op voorraad zijn of die binnen twee dagen na orderdatum
op voorraad verwacht worden. Indien door onvoorziene omstandigheden een
besteld product niet kan worden uitgeleverd, dan wordt dit op de factuur aangetekend bij uitlevering en wordt automatisch het teveel betaalde
binnen 7 dagen teruggestort. |
| V: |
Waarom is een deel van de site niet zichtbaar op mijn scherm? |
| A: |
De site is geoptimaliseerd voor een resolutie van 1024 x 768 pixels.
Als uw scherm op een lagere resolutie is ingesteld moet u de vensters heen en weer bewegen om
alle informatie te zien te krijgen. |
| V: |
Waarom moet ik vooraf betalen? |
| A: |
Wij willen graag de prijzen zo laag mogelijk houden. Door alleen de mogelijkheid
te bieden van betaling vooraf kan de websiteontwikkeling relatief eenvoudig gehouden worden en door geen
financiële tussenpersonen te hebben zoals creditcard verstrekkers en dergelijke kunnen we de marges laag houden.
Tot slot zou op rekening leveren toegevoegde kosten voor debiteurenbeheer met zich mee brengen. |
| V: |
Kan ik mijn boodschappen onder rembours ontvangen? |
| A: |
Er is een optie bij de kassa om hier voor te kiezen. De rembourskosten worden automatisch berekend wanneer u deze optie kiest. Let op! De remboursoptie is alleen voor Nederland beschikbaar. |
| V: |
Moet ik verzendkosten betalen? |
| A: |
Ja, de netto verzendkosten van TPG post worden doorberekend. Bij het bestellen worden automatisch de gewichten van de producten bij elkaar opgeteld en de kosten
berekend. Dit gebeurd in stappen van 1 kg met een startgewicht van 450 gram voor de verzendverpakking. Naarmate het gewicht hoger wordt zijn de verzendkosten relatief
lager. Op elk moment gedurende Uw bestelling kunt U zien wat de verzendkosten zijn door in het winkelwagentje te kijken. |
| V: |
Kan ik ook buiten Nederland goederen ontvangen? |
| A: |
Ja, in principe zijn wij bereid om overal naar toe te sturen.
Ons systeem berekent echter alleen Nederlandse verzendkosten en indien de kosten beduidend hoger uitvallen naar de door u gekozen locatie dan moeten we helaas deze extra kosten doorberekenen. Let op: rembours kan alleen binnen Nederland. |
| V: |
Hoe weet ik zeker dat jullie sojaproducten
niet genetisch gemodificeerd zijn? |
| A: |
De soja
producten die wij verkopen komen uit de USA. De fabrikant van deze producten
beschikt over certificaten die tonen dat alle gebruikte soja "Non-GMO" is. Dat wil zeggen
dat de soja van zaadje tot aan verwerkt product onderworpen is aan
controleprocessen die garanderen dat zij niet genetisch gemodificeerd zijn. |
| V: |
Kan ik ook telefonisch bestellen? |
| A: |
Ja dat kan. U kunt bellen met +31 (0)24 3556359. |
| V: |
Kan ik bij jullie terecht voor gezondheids-of voedingsadvies? |
| A: |
Nee, wij hebben hiervoor geen bevoegd personeel. Wel kunt u hier wat artikeltjes over gezondheid lezen en is er over voeding veel te vinden bij het Voedingscentrum. Verder adviseren wij u bij gezondheidsvragen uw huisarts te raadplegen en voor voeding eventueel een diëtist. |
| V: |
Waarom zijn er momenteel zoveel producten niet op voorraad? |
| A: |
Wij hadden voor veel artikelen een leverancier in de VS maar margetechnisch is die import niet meer haalbaar. Een andere leverancier van ons heeft zijn minimum ordergrootte aanzienlijk verhoogd wat tot een te langzame omloopsnelheid van deze voorraadartikelen bij ons leidt en problemen geeft met de houdbaarheidsdata. Wij hebben hiervoor nog geen oplossing. |
|
